Chat with us, powered by LiveChat

Uncategorized

Εκατομμύρια αγοραστές σήμερα επισκέπτονται τα ηλεκτρονικά καταστήματα για να αγοράσουν ποικίλα αγαθά και υπηρεσίες, συμβαδίζοντας πάντοτε με τις τάσεις της αγοράς. Αυτό σημαίνει αφενός ότι οι σύγχρονες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου φέρνουν σημαντικά κέρδη στους κατόχους τους και αφετέρου ότι για να συνεχίσουν να είναι κερδοφόρες, θα πρέπει να γίνουν ολοένα και πιο ανταγωνιστικές.

Μια από τις βασικές προϋποθέσεις επιτυχίας των eCommerce επιχειρήσεων είναι η επιλογή του σωστού επιχειρηματικού μοντέλου. Με όλους εκείνους τους τύπους επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου που υπάρχουν, πολλές επιλογές είναι διαθέσιμες. Η εξοικείωση με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους, βέβαια, είναι κρίσιμη για τη διαμόρφωση μιας επιτυχημένης και μακροχρόνιας επιχείρησης στο διαδίκτυο, ενώ μπορεί να βοηθήσει και στη σωστή διαχείριση των μελλοντικών πωλήσεων της εταιρείας.

Ένα επιχειρηματικό μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου ουσιαστικά αναφέρεται στον τρόπο λειτουργίας μιας επιχείρησης για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών στο διαδίκτυο.

Προκειμένου να βρείτε το σωστό μοντέλο για την εταιρεία σας, θα πρέπει να προβείτε σε ορισμένες ενέργειες:

Αρχικά, θα πρέπει να ορίσετε σε ποιον θα πουλήσετε τα προϊόντα σας και στη συνέχεια τον τρόπο που θα το κάνετε αυτό. Στη συνέχεια, χρειάζεται να υπολογίσετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο ηλεκτρονικού εμπορίου, κάτι που θα καθορίσει τη μέθοδο που θα προσελκύσετε τους πελάτες και που εκείνοι θα αλληλεπιδράσουν με το προϊόν σας. Τέλος, εκτιμήστε το πλαίσιο παράδοσης, αξιολογώντας τι θα λειτουργήσει καλύτερα για την eCommerce επιχείρησή σας.

Στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, λοιπόν, υπάρχουν 6 τύποι επιχειρηματικών μοντέλων που μπορείτε να επιλέξετε:

 

 1. B2B Business to Business (επιχείρηση προς επιχείρηση) 

Εάν η φύση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας είναι προσανατολισμένη στην κάλυψη των αναγκών άλλων επιχειρήσεων, η δημιουργία μιας B2B στρατηγικής αποτελεί την καταλληλότερη επιλογή για εσάς. Η δικτύωση και η προσέγγιση σ’ αυτήν την περίπτωση διαδραματίζουν σπουδαίο ρόλο.    Η πιο σημαντική πρόκληση που θα αντιμετωπίσετε είναι να πείσετε τις επιχειρήσεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας τους ταιριάζουν.

Το πλεονέκτημα αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου είναι ότι τα μεγέθη παραγγελιών είναι συνήθως μεγάλα και οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες πολύ συνηθισμένες, εφόσον, φυσικά, διατηρείτε την ποιότητα των υπηρεσιών σας. Η εισαγωγή και η εξαγωγή προϊόντων είναι εύκολη και άνετη, όπως επίσης και ο προσδιορισμός αγοραστών και πωλητών.

Οι B2B πελάτες παραγγέλνουν περισσότερα προϊόντα από τους πελάτες λιανικής και όπως καταλαβαίνουμε, οι πωλήσεις από επιχείρηση σε επιχείρηση μπορούν να επιφέρουν περισσότερα έσοδα ακόμα και απ’ τις πωλήσεις από επιχειρήσεις προς τους καταναλωτές.

Αξίζει, στο σημείο αυτό, να αναφερθούμε στο B2G Business to Government (επιχείρηση προς κυβέρνηση), που αποτελεί μέρος του B2B, καθώς η βασική διάκριση μεταξύ τους γίνεται με βάση ατομικούς και εταιρικούς συμμετέχοντες στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Πρόκειται, λοιπόν, για ένα επιχειρηματικό μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου, στο οποίο μια επιχείρηση πουλάει τα προϊόντα της σε κυβερνητικούς φορείς.    Εάν θέλετε να επιλέξετε τον συγκεκριμένο τύπο, θα πρέπει να υποβάλετε προσφορές για κρατικές συμβάσεις.

Οι κυβερνήσεις συνήθως καταθέτουν αιτήματα για προτάσεις και οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει στη συνέχεια να υποβάλουν προσφορές για κυβερνητικά έργα.   Στις περισσότερες περιπτώσεις, μια κρατική υπηρεσία δεν θα ερχόταν να πραγματοποιήσει μια παραγγελία στο eCommerce site σας.    Ωστόσο, ορισμένες υπηρεσίες τοπικής αυτοδιοίκησης αποτελούν εξαιρέσεις στον κανόνα, ανάλογα με τις ανάγκες τους.

 

2. B2C Business to Consumer (επιχείρηση προς καταναλωτή)

Αποτελεί την πιο κοινή μορφή επιχείρησης και ακολουθεί τo παραδοσιακό μοντέλο λιανικής πώλησης, όπου οι επιχειρήσεις πωλούν τα προϊόντα απευθείας στον τελικό χρήστη. Επομένως, είναι το μοντέλο που πρέπει να υιοθετήσετε εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας απευθύνονται κυρίως σε ιδιώτες.

Κάθε υποψήφιος πελάτης που θέλει να βρει λύσεις στα προβλήματά του (pain points), βρίσκει τον ιστότοπό σας και διαπιστώνει εάν το προϊόν που πουλάτε μπορεί να τον βοηθήσει να τα επιλύσει. Έτσι, μετά την περιήγησή του στο e-shop σας, αποφασίζει και εάν θα προχωρήσει σε κάποια παραγγελία.

Η διαδικασία αγοράς, επομένως, είναι πιο σύντομη και οι αποφάσεις αγορών βασίζονται συνήθως στο συναίσθημα, επιτρέποντας τις αυθόρμητες αγορές.  Το μειονέκτημα εδώ είναι η χαμηλή εμπιστοσύνη των καταναλωτών. Τα άτομα για παράδειγμα, συχνά αγοράζουν ένα προϊόν από ένα e-shop και μπορεί να μην επιστρέψουν ποτέ στην επιχείρηση, ακόμη κι αν είναι ικανοποιημένοι με την αγορά τους.

 

3. C2B Consumer to Business (Καταναλωτής προς επιχείρηση)

Πρόκεται για ένα εξαιρετικά δημοφιλές μοντέλο, κυρίως λόγω των πλατφορμών που απευθύνονται σε ελεύθερους επαγγελματίες. Στην περίπτωση αυτή, οι freelancers δουλεύουν πάνω σε tasks που τους δίνουν οι πελάτες τους. Οι περισσότεροι από αυτούς τους πελάτες είναι εμπορικές οντότητες, ενώ οι ελεύθεροι επαγγελματίες συχνά ιδιώτες. Με απλούστερους όρους, μπορούμε να πούμε ότι η C2B αποτελεί μια ατομική επιχείρηση που εξυπηρετεί μεγαλύτερες επιχειρήσεις.

Ένα παράδειγμα C2B είναι οι φωτογράφοι που πωλούν τις φωτογραφίες τους σε ιστοσελίδες ή οι bloggers που ποστάρουν μια φωτογραφία με τα προϊόντα μιας επιχείρησης, με αντάλλαγμα κάποιο χρηματικό ποσό.

 

4. C2C Consumer to Consumer (καταναλωτής προς καταναλωτή)

Το επιχειρηματικό μοντέλο αυτό, σημαίνει ότι μεμονωμένα άτομα πωλούν απευθείας τα προϊόντα τους ο ένας στον άλλο, συνήθως μέσω μιας ιστοσελίδας κάποιου τρίτου ατόμου. Σε όλες τις συναλλαγές, οι πλατφόρμες χρεώνουν μια μικρή προμήθεια, ενώ παρατηρούμε πως οι συγκεκριμένες επιχειρήσεις συνήθως λειτουργούν και ως Β2C. Ωστόσο, το εν λόγω μοντέλο δημιουργεί μια αβεβαιότητα σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται και είναι αρκετά πολύπλοκο. Γι’ αυτό και απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό, ώστε να λειτουργήσει αποτελεσματικά.

 

5. G2B Government to Business (κυβέρνηση προς επιχείρηση)

Μια καλή σχέση μεταξύ της κυβέρνησης και των τοπικών επιχειρήσεων, τόσο μεγάλων όσο και μικρών, είναι απίστευτα σημαντική σε μια ακμάζουσα οικονομία και λόγω αυτού, οι αλληλεπιδράσεις G2B και B2G είναι το ίδιο σπουδαίες.

Το G2B μοντέλο, λοιπόν, αποτελεί μια ηλεκτρονική εμπορική αλληλεπίδραση μεταξύ κρατικών και ιδιωτικών επιχειρήσεων. Ένα παράδειγμα G2B είναι ένας κυβερνητικός ιστότοπος, στον οποίο οι εταιρείες πληρώνουν τους φόρους τους, ενώ ένα κοινό παράδειγμα συνεργασίας G2B και B2G αποτελούν οι κρατικές συμβάσεις.

Το μοντέλο αυτό θα λέγαμε πως δίνει στις επιχειρήσεις την ευκολία να διαχειρίζονται πληρωμές και νομικές διαδικασίες όπως ανανέωση εγγράφων, μειώνοντας σημαντικά τη γραφειοκρατία.

 

6. G2C Government to Consumer (κυβέρνηση προς καταναλωτή)

Το G2C περιγράφει τη σχέση μεταξύ της κυβέρνησης και των πολιτών της. Ενώ μοιάζει σημαντικά με μια B2C εταιρεία που ασχολείται με την επικοινωνία μεταξύ μιας επιχείρησης και των πελατών της, στην περίπτωση του G2C, το περιβάλλον είναι δημόσιο και οι πελάτες είναι οι πολίτες.

Ως εκ τούτου, οι κρατικοί φορείς μπορούν να αντλήσουν πολλά στοιχεία από τους τρόπους με τους οποίους οι πιο επιτυχημένες  επιχειρήσεις επικοινωνούν με την πελατειακή τους βάση, καθώς στον εμπορικό χώρο, οι πλατφόρμες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) έχουν γίνει βασικοί παράγοντες διαφοροποίησης.

 

Πώς θα επιλέξετε τον σωστό τύπο ηλεκτρονικού εμπορίου για την επιχείρησή σας;

Είναι φανερό ότι το eCommerce ανθίζει με ραγδαίους ρυθμούς στη χώρα μας. Κάθε επιχείρηση που θα ήθελε να δει τα κέρδη της να αυξάνονται και τα προϊόντα της να γίνονται γνωστά εντός και εκτός εθνικών συνόρων, θα πρέπει άμεσα να δραστηριοποιηθεί.

Είναι πολύ σημαντικό, επομένως, να μελετήσετε όσα παραθέσαμε παραπάνω ξεχωριστά για τον κάθε τύπο ηλεκτρονικού εμπορίου, προτού καταλήξετε στη σωστή απόφαση για την επιχείρησή σας. Κι αυτό συνιστάμε να γίνει με προσοχή, καθώς μόλις επιλέξετε κάποιο από τα παραπάνω μοντέλα, αμέσως θα εμπλακούν τόσο τα οικονομικά σας, όσο και ο χρόνος και οι προσπάθειές σας στο νέο σας εγχείρημα.

Read more